ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН
В компании "Кирпичный ряд" действует система контроля качества товаров и услуг при поставках строительных материалов, мы руководствуемся требованиям ГОСТ и Законами. Вернуть или обменять товары ненадлежащего качества можно при любых обстоятельствах.
Условия обмена или возврата товаров при доставке транспортом нашей компании:
При получении заказа вы обнаружили брак или количество не соответствует заявке:
Обратитесь к водителю и укажите ему на этот факт, зафиксируйте совместно с ним на фото или видео и отправьте нам. Мы обязательно заменим его на другой товар.
Выполняя работы выявили, что качество товара не соответствует характеристикам, указанным на упаковке или в паспорте товара:
Сделайте фотографии в таких местах или видео обзор, мы пригласим ответственных специалистов от производителя и составим Акт осмотра и заявление на обмен товара или возврат денежных средств, по истечении срока рассмотрения заявления (в течении 30 рабочих дней) будет предоставлен ответ и в течении 5 рабочих дней произведем обмен строительного материала или возврат денежных средств.
Правили возврата и обмена товаров при самовывозе:
При самовывозе, внимательно осмотрите товар перед погрузкой, проверьте целостность упаковки, сделайте фото отчет после загрузки. После принятия товара и транспортировки - претензии по бою не принимаются! К возврату и обмену при самовывозе товара принимает только к строительным материалам ненадлежащего качества (заводскому браку).